IT-Betreuung für kleine Unternehmen

Mit Eisele implementieren Sie die passende IT-Infrastruktur und profitieren von unserer umfassenden Betreuung.

In einer Welt, die immer digitaler wird, in der Informationen in Echtzeit übermittelt werden und Digitalisierung dazu führt, dass Informations- bzw. Kommunikationssysteme wichtige Bestandteile in einem Unternehmen sind, ist es wichtig, sich in Sachen IT-Betreuung auf jemanden verlassen zu können. Auch kleine und mittelständische Unternehmen müssen sich den Herausforderungen stellen, welche die IT mit sich bringt. Büroorganisation Eisele mit 100 Jahren Erfahrung unterstützt sie dabei. Wie genau all das funktioniert und wie wichtig IT-Betreuung ist, erfahren Sie hier.

Wieso ist die IT-Betreuung auch für kleine und mittelständische Unternehmen wichtig?

Die meisten großen Unternehmen haben für ihre IT eine sogenannte IT-Abteilung, welche bei verschiedensten Problemen eine Lösung parat hat und das Unternehmen mit Hardware und Software ausstattet. Viele Unternehmen verlagern diese Aufgaben allerdings zu externen Agenturen und beauftragen diese, ihre IT spezifischen Probleme zu übernehmen. Wenn es um IT-Aufbau und Sicherheit geht, spielt die Größe einer Firma dabei keine Rolle.

Auch kleine und mittelständische Unternehmen brauchen eine IT-Betreuung. Meistens gehen kleinere Firmen nicht davon aus, dass dies notwendig sei, allerdings sind genau diese kleinen Unternehmen häufig ein Ziel für Cyber-Angriffe, da sie öfter als weniger sicher eingestuft werden. Durch eine professionelle IT-Betreuung kann sichergestellt werden, dass alle Systeme auf dem neuesten Stand der Technik sind und auch regelmäßig alle Sicherheitsupdates erhalten. Zudem können Mitarbeiter dabei unterstützt werden, wie sie mit sensiblen Daten umgehen.

Da die Anforderungen an die IT sehr komplex sind und durch verschiedenste Technologien auch immer mehr Ansprüche hinzukommen, ist es entscheidend jemanden zu haben, der sich um diese Probleme kümmert und bei Fragen ein Ansprechpartner ist. Alle Erwartungen an die IT eines Unternehmens können somit von einer IT-Betreuung abgedeckt werden und den Alltag so erleichtern.

Was gehört alles zu einer ganzheitlichen IT-Lösung?

Zu einer ganzheitlichen IT-Lösung gehören Infrastruktur, Managed Service, Firewall und Konferenztechnik. Alle diese Teile spielen gemeinsam eine große Rolle und sollen helfen, die Arbeit nicht nur sicherer zu machen, sondern auch leichter.

Infrastruktur

Leistungsstarke und verlässliche Technologien bilden hier das Fundament für die Sicherheit und den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Daher sollte eine Infrastruktur aufgebaut werden. Hierzu unterscheidet man zwischen Hardware und Software.

Zur Hardware gehören Endgeräte wie Laptops, PCs oder Drucker. Aber auch Server und Router sind Teil der Hardware. Zur Software gehören unter anderem Programme, die dann auf verschiedenen Geräten laufen.

Managed Service

Allen Anforderungen gerecht zu werden ist oft nicht leicht, da sie durch verschiedene Faktoren sehr komplex sind. Daher gibt es den Managed Service, welcher eine umfassende Betreuung abdeckt. Dazu gehören Aufgaben, die in der IT anfallen. Diese werden ausgelagert und bearbeitet, sodass alle Systeme und Netzwerke einwandfrei funktionieren. Dazu gehören:

IT-Sicherheit, bei der Server, Software etc. überwacht werden.
Backups und Updates, sodass alles auf dem neuesten Stand ist und die Daten gut gesichert sind.
Service und Support, bei dem Fragen geklärt werden und bei Problemen eine Lösung gefunden wird.

Firewall

Cyber-Angriffe sind leider ein nicht so seltenes Problem, wie man vielleicht denkt. Um diese abzuwehren und sich vor Viren und Trojanern zu schützen, ist eine Firewall nötig. Hierbei gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten, die je nach Unternehmen angepasst werden. Bei der Personal-Firewall wird die Software direkt auf dem jeweiligen Gerät installiert. Bei der Netzwerk-Firewall wird zum Schutz des Netzwerks die Firewall auf einem externen Gerät installiert, welches verbunden ist.

Konferenztechnik

Um die Kommunikation im Unternehmen zu stärken, müssen die Informationen auf den passenden Kanälen übermittelt werden. Hierbei ist es essenziell, wie leistungsstark die Technik ist, die verwendet wird. Dabei spielt es keine Rolle, welche Art der Kommunikation verwendet wird. Ob vor Ort oder über Videokonferenz, mit den richtigen Werkzeugen kann man sicherstellen, dass alles problemlos verläuft. Natürlich muss auch das auf das jeweilige Unternehmen angepasst werden, sodass die bestmögliche individuelle Lösung gefunden werden kann. Dabei werden auch gewisse Ansprüche wie die räumlichen Gegebenheiten aufeinander abgestimmt. Räumlichkeiten werden mit Technik wie Mikrofonen, Beamern oder Kopfhörern ausgestattet, um alle Möglichkeiten für Videokonferenzen zu verbessern.

Welche Schritte umfasst ein kundenspezifischer IT-Service?

Bei einer professionellen IT-Betreuung für kleine Unternehmen und auch mittelständische sowie große Firmen wird zumeist in mehreren Schritten – von der Bedarfsanalyse bis hin zum Support – vorgegangen:

Bedarfsermittlung

Wir wollen gemeinsam mit den Unternehmen herausarbeiten, welche Technologien und Systeme schon vorhanden sind und welche benötigt werden, um gute und sichere Arbeit zu gewährleisten.

Planung und Design

Basierend auf der Bedarfsermittlung wird ein individueller IT-Plan erstellt. Dieser enthält alle Details zu den benötigten Technologien, Systemen, Services und Lösungen.

Implementierung

Hierbei werden alle Systeme und Lösungen bereitgestellt, installiert und konfiguriert. Bereits vorhandene Systeme werden zudem integriert und die Mitarbeiter werden bei der Nutzung der neuen Technologien unterstützt.

Überwachung & Montage

Sämtliches Zubehör wird danach regelmäßig gewartet. Dazu gehören Updates, Sicherheitsprüfungen und Optimierungen.

Support und Kundenservice

Zudem umfasst der Service immer fortlaufenden Support. Das umfasst die Beantwortung von Fragen oder das Lösen von Problemen.

Alle diese Schritte werden in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden durchgeführt, um sicherzustellen, dass die IT-Betreuung optimal auf deren Bedürfnisse abgestimmt ist.